Reservation Executive

Chi cerchiamo

• Professionista con almeno 2 anni di esperienza nella gestione delle prenotazioni in hotel o catene internazionali.
• Ottime capacità comunicative in italiano e inglese; altre lingue sono un plus.
• Precisione, orientamento al dettaglio e capacità di lavorare sotto pressione.

Mansioni e responsabilità

• Gestire l’intero ciclo di prenotazione, rispondendo a richieste via telefono, email, web entro 24 ore.
• Inserire correttamente dati, pagamenti e condizioni contrattuali nel PMS/CRS.
• Aggiornare profili ospiti, allotment, tariffe e disponibilità su tutti i canali (PMS, CRS, OTA, GDS).
• Gestire commissioni e contenuti dei portali (immagini, descrizioni).
• Supportare le attività commerciali, upselling e follow‑up su prenotazioni pendenti.
• Coordinarsi con Front Office e Food & Beverage per richieste speciali o gruppi.
• Mantenere relazioni con travel agents e garantire la conformità alle normative GDPR.
• Partecipare a briefing e formazioni per aggiornare prodotti e procedure.

Requisiti

• Diploma o laurea in ambito turistico‑ricettivo.
• Conoscenza di base di PMS, CRS e channel manager (preferibile Oracle Cloud, SynXis).
• Esperienza minima di 2 anni in ufficio prenotazioni.
• Eccellenti capacità comunicative in italiano e inglese.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Turismo), 40 ore settimanali.
• Retribuzione RAL 29 000 € su 14 mensilità.
• Formazione interna, opportunità di crescita in gruppo alberghiero in espansione.
• Mensa aziendale, sconti nella sister property, welfare package basato sulla soddisfazione degli ospiti.
• Sede di lavoro: Firenze, Via Bolognese 89.