Mission
Fornire supporto tecnico alla rete Service e ai clienti, contribuendo alla risoluzione di problematiche su prodotti, controlli e applicazioni digitali.
Responsabilità
- Gestire le richieste tramite telefono, email e altri canali aziendali, garantendo risposte chiare, tempestive e complete.
- Raccogliere dati e documentazione in caso di reclami o disservizi.
- Utilizzare il CRM per registrare, aggiornare e chiudere i ticket.
- Supportare il Servizio Clienti su questioni tecniche.
- Effettuare uscite sul campo in affiancamento a tecnici specialisti o commerciali a scopo formativo.
Requisiti
- Esperienza e conoscenza del settore caldaie residenziali e di alta potenza, nonché delle loro applicazioni digitali.
- Diploma tecnico (termotecnico, elettrotecnico) o equivalente.
- Forte orientamento al cliente, ottime capacità relazionali e comunicative.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di stress.
- Proattività, flessibilità e capacità di organizzare le priorità.
- Problem solving tecnico e familiarità con dispositivi digitali e app.
Offerta
- Inserimento a tempo indeterminato (o prospettiva di assunzione a tempo indeterminato).
- RAL a partire da 27.000 euro annui.
- Ambiente di lavoro orientato alla transizione energetica e alla sostenibilità.
Per candidarti invia i tuoi dati a info@cercalavoro.com